Contact : signaler une distance ou écrire à l'éditeur

Ce site n'a pas de formulaire de contact : pour signaler une distance, une ville manquante ou un lien cassé, écrivez directement à contact@stratinet.fr.

Comment contacter le site ?

Il n'y a pas de formulaire sur ce site : le contact se fait par e-mail, directement, à l'adresse contact@stratinet.fr. Ce n'est pas une boîte générique noyée dans un outil tiers : le message part vers l'éditeur du site, sans étape intermédiaire ni ticket automatique.

Les mentions complètes de l'éditeur (forme juridique, capital, directeur de publication) sont détaillées sur la page à propos. Ce choix d'une adresse e-mail directe plutôt qu'un formulaire évite une couche supplémentaire entre votre message et l'éditeur : pas de champ obligatoire à contourner, pas de catégorie à deviner avant de pouvoir écrire.

Pour quels motifs écrire ?

Quatre motifs couvrent l'essentiel des messages utiles à ce site :

• Signaler une distance qui paraît fausse, en donnant les deux villes concernées
• Demander l'ajout d'une ville absente de la matrice
• Signaler un lien cassé, avec l'URL de la page concernée
• Demande presse ou partenariat

Un message hors de ces quatre motifs reste bienvenu : c'est une liste de ce qui revient le plus souvent, pas une restriction sur ce qu'on peut écrire. Ces quatre catégories couvrent cependant la quasi-totalité des messages reçus sur un site de cette nature : la plupart des lecteurs qui écrivent ont déjà utilisé le calculateur et réagissent à un résultat précis, plutôt qu'à une question générale sur le site.

Que mettre dans votre message ?

Pour un signalement de distance, indiquez les deux villes concernées, dans l'ordre où vous les avez cherchées : c'est la seule information indispensable pour retrouver le trajet dans la matrice. Un chiffre attendu ou une source de comparaison peuvent aider, mais ne sont pas obligatoires.

1. Les deux villes exactes (orthographe si possible identique à celle du site)
2. La page où vous avez vu le problème, si vous l'avez sous la main
3. Ce qui vous a paru incorrect, en une phrase

Pour un lien cassé, l'URL complète de la page suffit : elle permet de retrouver directement le gabarit ou la fiche concernée, sans avoir à deviner de quelle page il s'agit à partir d'une simple description. Pour une demande d'ajout de ville, son nom et, si possible, le nom d'une ville proche déjà présente dans le site aide à situer la demande dans la matrice existante.

Pour une demande presse ou partenariat, un message court suffit à condition de préciser l'objet de la demande : ce détail permet de router le message vers la bonne réponse plus rapidement qu'un message générique, sans échange préalable pour clarifier le motif.

Que devient un signalement ?

Une distance signalée comme fausse est revérifiée sur OSRM et corrigée au prochain cycle de mesure de la matrice. Il ne s'agit pas d'une correction manuelle isolée : le signalement alimente la vérification, mais le chiffre publié reste celui produit par la méthode décrite sur la page à propos, pas une estimation ponctuelle saisie à la main.

Un message ne recevra pas nécessairement de réponse individuelle immédiate, mais chaque signalement de distance est pris en compte pour le cycle de mesure suivant. Cette façon de procéder garde une méthode unique pour tout le site : une correction ponctuelle et non tracée casserait la cohérence entre la matrice et les contrôles décrits sur la page à propos.

Ce qui ne relève pas de ce site

Ce site calcule des distances routières entre villes : il ne vend rien, ne réserve rien et n'assure aucun service de navigation en temps réel. Une question sur un trajet précis (péages, travaux, conditions de circulation du jour) dépasse ce que la matrice peut répondre, puisqu'elle est mesurée à une date donnée et non mise à jour en continu.

De la même façon, une question sur un itinéraire touristique, un temps de trajet en transport en commun ou une réservation de billet ne relève pas de ce site : il s'en tient au calcul de distance routière, à la durée, à la distance à vol d'oiseau et au coût du carburant, tels qu'ils sont décrits sur la page d'accueil. Un message sur ces sujets ne sera pas traité comme un signalement à corriger, mais il reste possible de l'envoyer si vous pensez qu'il concerne malgré tout le fonctionnement du site.

Questions fréquentes

Page mise à jour le 02/09/2026